มีโอกาสที่การเชื่องโยงระหว่างแอปพลิเคชั่น GeoSmile และสมาร์ตโฟนจะไม่เสถียร
กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง แล้วสังเกตอาการสักครู่

ผู้ใช้ Android ดูที่นี่

กรณีที่ใช้ iOS

(1) เปิดให้แอปพลิเคชั่นทำงานอยู่เบื้องหลัง

เมื่อปิดการทำงานแอปพลิเคชั่นด้วย App Switcher (แถบสลับแอป) จะไม่สามารถรับข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่เบื้องหลังได้ นอกจากนี้ยังต้องใช้เวลามากเพื่อให้ได้รับข้อมูล

ตอนที่ไม่ได้ใช้ GeoSmile กรุณาอย่าปิดแอปพลิเคชั่น และเปิดให้แอปพลิเคชั่นทำงานอยู่เบื้องหลัง (ใช้ App Switcher ทำให้ GeoSmile คงสภาพการทำงานอยู่)

กรุณาทำ (1) ตามด้านบนแล้ว แล้วสังเกตอาการสักครู่
หากไม่มีการปรับปรุง กรุณาลองทำตามขั้นตอน (2) เป็นต้นไป

(2) ตรวจสอบการอนุญาตข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

1. เลือก [ตั้งค่า] ->[ความเป็นส่วนตัว]->[บริการข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง] ตรวจสอบว่าได้เปิดการใช้งานบริการข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแล้ว
2. เลื่อนลงไปข้างล่าง กด GeoSmile ตรวจสอบว่าได้เลือกเป็น "อนุญาตเสมอ"
3. ตรวจสอบว่า "ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแม่นยำ" ON อยู่
   

(3) ตรวจสอบโหมดประหยัดพลังงาน

เลือก [ตั้งค่า] ->[แบตเตอรี่] ตรวจสอบว่า "โหมดพลังงานต่ำ" OFF อยู่

กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่า (2) (3) ตามด้านบน แล้วสังเกตอาการสักครู่
หากการตั้งค่าไม่เปลี่ยนแปลงหรือไม่มีการปรับปรุง กรุณาทำตามขั้นตอนที่ (4) เป็นต้นไป

(4) เปิดการใช้งานแอปพลิเคชั่นใหม่อีกครั้ง

หลังจากปิดการทำงานของแอปพลิเคชั่นด้วย App Switcher (แถบสลับแอป)

(5) เปิดการใช้งานตัวสมาร์ตโฟนใหม่อีกครั้ง

(6) ตั้งค่า ON/OFF ของข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งใหม่อีกครั้ง

1. [ตั้งค่า] ->[ความเป็นส่วนตัว]->[บริการข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง] -> ตั้งค่า [GeoSmile] เป็น "ไม่อนุญาต"
   
2. เปิดใช้งาน GeoSmile
3. เลือก "ตั้งค่า" ที่หน้า "ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งถูกจำกัด" ด้านในแอปพลิเคชั่น GeoSmile
   
4. ตั้งค่า [ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง] ->[เสมอ]
5. ตั้งค่า ON [ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแม่นยำ]

(7) ตั้งค่าการเคลื่อนไหวและฟิตเนสใหม่อีกครั้ง

1. [ตั้งค่า] ->[ความเป็นส่วนตัว]->[การเคลื่อนไหวและฟิตเนส]-> เปลี่ยนการตั้งค่า [GeoSmile] เป็น OFF
   
2. [ตั้งค่า] ->[ความเป็นส่วนตัว]->[การเคลื่อนไหวและฟิตเนส]-> ตั้งค่า [GeoSmile] เป็น ON ใหม่อีกครั้ง
   

เมื่อปฏิบัติตามด้านบนแล้ว ให้รอดูสถานการณ์สักครู่
กรณีที่ไม่ได้รับการปรับปรุง กรุณาลองขั้นตอนในข้อ (8)

(8) การติดตั้งแอปพลิเคชั่นอีกครั้งและการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ข้อควรทราบ
การติดตั้งแอปพลิเคชั่นอีกครั้ง จะทำให้แท็งก์ที่ยังไม่ได้สะสมไมล์ถูกรีเซ็ต ดังนั้นกรุณาสะสมไมล์ก่อน

กรณีที่ใช้ Android

(1) การตรวจสอบการอนุญาตข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

1. เลือก [การตั้งค่า] -> [ความปลอดภัยและข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง] ตรวจสอบว่าเปิดการใช้งานข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและเปิดเป็นโหมดความแม่นยำสูงแล้ว
2. เลือก [การตั้งค่า] -> [แอปพลิเคชั่นและการแจ้งเตือน] -> [ข้อมูลแอปพลิเคชั่น] -> [GeoSmile] ตรวจสอบว่าได้อนุญาต [ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง] แล้ว

(2) การตรวจสอบโหมดประหยัดพลังงาน

ไปที่ [การตั้งค่า] -> [แอปพลิเคชั่นและการแจ้งเตือน] -> [ข้อมูลแอปพลิเคชั่น] -> [GeoSmile] เลือก [แบตเตอรี่] แล้วตั้งค่าให้เป็นแอปพลิเคชั่นที่ไม่เข้าข่ายในฟังก์ชั่นประหยัดพลังงาน

เมื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเป็นแบบ (1)(2)ตามด้านบนแล้ว ให้รอดูสถานการณ์สักครู่
กรณีที่การตั้งค่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ได้รับการปรับปรุง กรุณาลองขั้นตอนในข้อ (3) เป็นต้นไป

(3) การเปิดแอปพลิเคชั่นอีกครั้ง

[บังคับจบการทำงาน] GeoSmile ที่การตั้งค่า Android จากนั้นกรุณาเปิดแอปพลิเคชั่นอีกครั้ง

(4) เปิดการใช้งานตัวสมาร์ตโฟนอีกครั้ง

(5) ตั้งค่า ON/OFF ของข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งอีกครั้ง

1. เลือก [การตั้งค่า] -> [แอปพลิเคชั่นและการแจ้งเตือน] -> [ข้อมูลแอปพลิเคชั่น] -> [GeoSmile] แล้วปิดการอนุญาต [ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง]
   
2. เปิดใช้งาน GeoSmile
3. เลือก [อนุญาต] ในหน้าจอ "จะอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์นี้ใน GeoSmile หรือไม่?"
   

เมื่อปฏิบัติตามด้านบนแล้ว ให้รอดูสถานการณ์สักครู่
กรณีที่ไม่ได้รับการปรับปรุง กรุณาลองขั้นตอนในข้อ (6)

(6) การติดตั้งแอปพลิเคชั่นอีกครั้งและการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ข้อควรทราบ
การติดตั้งแอปพลิเคชั่นอีกครั้ง จะทำให้แท็งก์ที่ยังไม่ได้สะสมไมล์และจำนวนก้าวเดิน(เฉพาะกรณีที่ใช้การนับด้วยตัวเอง)ถูกรีเซ็ต ดังนั้นกรุณาสะสมไมล์ก่อน